Общество с ограниченной ответственностью «РИКО Рус» является частью международной группы компаний «RICOH» и непосредственно входит в Европейскую группу компаний «RICOH», являясь дочерней компанией английского холдинга "RICOH EUROPE HOLDINGS Plc". Образованное в 1997 году ООО «РИКО Рус» действует на территории Российской Федерации в качестве официального поставщика копировальной офисной техники, изготовленной под товарным знаком «RICOH», а также официального представителя производителя техники «RICOH» в области защиты интеллектуальных прав на указанный товарный знак. Основными направлениями деятельности компании являются продажа и продвижение техники «RICOH» на российском рынке путем создания разветвленной дилерской сети по всей России, а также - оказание технической и информационной поддержки как авторизованным дилерам ООО «РИКО Рус», так и иным заказчикам техники.
Сегодня конкуренция на рынке такова, что технические характеристики моделей различных производителей практически идентичны. Поэтому комплексный подход к решению проблем документооборота заказчика (сканирование, копирование и печать офисных документов, распространение по локально-вычислительным сетям и через Интернет) является визитной карточкой компании. На российском рынке техника марки Ricoh известна давно и успела зарекомендовать себя только с лучшей стороны. Преимущества современного оборудования Ricoh, будь то многофункциональные офисные центры или цветные принтеры, были высоко оценены российскими пользователями.
Наряду с российскими сотрудниками в фирме «РИКО Рус» работают японские специалисты, которые занимаются общим управлением компанией, вопросами маркетинга, технической поддержки и финансов, а также вопросами продаж.
Главная задача нашей фирмы - продажа дилерам и корпоративным клиентам всех необходимых моделей аппаратов, опций, расходных материалов и запасных частей к ним со склада, имеющего широкий ассортимент и расположенного недалеко от Москвы, что значительно сокращает период поставки конечному пользователю. Фирма Ricoh как производитель уверена, что своевременная поставка всех необходимых компонентов - залог успешной работы техники, а также повышения доверия и уровня сотрудничества со стороны партнеров.
Другой важной задачей фирмы является обучение. Прежде чем предложить на российский рынок новую технику наши специалисты, прошедшие подготовку в тренинг-центре европейского офиса Ricoh в Нидерландах, проводят сервисное обучение для инженеров, рекомендуемых нашими партнерами. Кроме того, проводится обучение для их менеджеров отделов продаж и маркетинга.
«РИКО Рус» занимается разработкой технической документации и рекламной продукции, дает необходимые рекомендации и решает проблемы, возникающие у партнеров в процессе сервисного обслуживания клиентов. А оборудованный последними новинками техники RICOH демо-зал позволяет на практике ознакомиться с функциональными преимуществами устройств и оценить качество печати.
Как российская компания, открывающая Вам "окно" в мир Ricoh, мы прилагаем все возможные усилия для улучшения сервисной поддержки наших российских клиентов.
