Компания «Мицуи-Рико СНГ», образованная крупнейшим японским торговым домом «Мицуи» и непосредственно компанией Ricoh Co., Ltd., является официальным представителем компании Ricoh Co., Ltd. на рынке России и ряда стран СНГ с 1997 года. Основными видами деятельности представительства являются продвижение продуктов марки Ricoh («Рико») на рынках стран СНГ, продажа печатающей техники, оригинальных запасных частей и расходных материалов марки Ricoh, проведение обучения для авторизованных партнеров.
Сегодня конкуренция на рынке такова, что технические характеристики моделей различных производителей практически идентичны. Поэтому комплексный подход к решению проблем документооборота заказчика (сканирование, копирование и печать офисных документов, распространение по локально-вычислительным сетям и через Интернет) является визитной карточкой компании. На российском рынке техника марки Ricoh известна давно и успела зарекомендовать себя только с лучшей стороны. Преимущества современного оборудования Ricoh, будь то многофункциональные офисные центры или цветные принтеры, были высоко оценены российскими пользователями. Оборудование марки Ricoh установлено в таких крупных государственных и коммерческих организациях как ЦБ РФ, Сбербанк России, Министерство внутренних дел, Роснефть, Мосэнерго, МТС, ОТИС и т.д. Техника производства Ricoh прочно входит в пятерку лидеров на российском рынке копировально-множительных систем. По результатам за 2007 год она занимает пятое место (данные InfoSource 2008).
Наряду с российскими сотрудниками на фирме «Мицуи-Рико СНГ» работают японские специалисты: представители от Ricoh занимаются общим управлением компанией, вопросами маркетинга, технической поддержки и финансов, представитель от Mitsui - вопросами продаж.
Главная задача нашей фирмы - продажа дилерам и корпоративным клиентам всех необходимых моделей аппаратов, опций, расходных материалов и запасных частей к ним со склада, имеющего широкий ассортимент и расположенного недалеко от Москвы, что значительно сокращает период поставки конечному пользователю. Фирма Ricoh как производитель уверена, что своевременная поставка всех необходимых компонентов - залог успешной работы техники, а также повышения доверия и уровня сотрудничества со стороны партнеров.
Другой важной задачей фирмы является обучение. Прежде чем предложить на российский рынок новую технику наши специалисты, прошедшие подготовку в тренинг-центре европейского офиса Ricoh в Нидерландах, проводят сервисное обучение для инженеров, рекомендуемых нашими партнерами. Кроме того, проводится обучение для их менеджеров отделов продаж и маркетинга.
«Мицуи-Рико СНГ» занимается разработкой технической документации и рекламной продукции, дает необходимые рекомендации и решает проблемы, возникающие у партнеров в процессе сервисного обслуживания клиентов. Для скорейшего и своевременного понимания и решения всех проблем, возникающих у них в процессе обслуживания своих заказчиков, на фирме существует "горячая линия" - мгновенная связь с европейским офисом Ricoh - и демо-зал в офисе по поддержке цифровых решений и демонстрации возможностей продукции фирмы Ricoh.
Как российская компания, открывающая Вам "окно" в мир Ricoh, мы прилагаем все возможные усилия для улучшения сервисной поддержки наших российских клиентов.
