Политика cookie

Компания Ricoh использует такие инструменты сбора данных, как файлы cookie, для обеспечения удобства пользователей при посещении этого веб-сайта. Информацию об изменении настроек и файлах cookie см. здесь.

Обслуживание клиентов

Сегодня качество обслуживания клиентов зависит от скорости получения точной и актуальной информации. Однако на обработку и поиск огромного объема документов в разных форматах персонал тратит много времени, что раздражает клиентов, вынужденных ждать ответа.

Решение Ricoh для обслуживания клиентов предусматривает централизованное цифровое хранение документов с поддержкой свыше 300 разных форматов файлов. Процессы сбора, индексирования и сохранения документов выполняются быстро, при этом актуальная информация мгновенно готова к использованию специалистами по обслуживанию клиентов.

Помимо эффективного и качественного обслуживания клиентов, электронное решение улучшает защиту данных, их соответствие требованиям и повышает экологичность компании. Сокращается время на ручное индексирование, повышается точность данных, кроме того, перед перемещением в защищенные электронные папки к документам можно добавить аннотацию. Все процессы прозрачны и легко отслеживаются.

Основные характеристики и преимущества

Благодаря нашему решению сотрудники будут тратить меньше времени на поиск информации и смогут полностью сосредоточиться на взаимодействии с клиентами.

Это решение обеспечивает следующие преимущества:

  • Повышение качества обслуживания клиентов благодаря быстрому доступу к актуальной информации;
  • Надежная защита персональных данных с помощью системы авторизованного доступа;
  • Повышение эффективности работы благодаря быстрому доступу к данным клиентов в централизованном цифровом хранилище;
  • Экономия времени на индексирование вручную благодаря функции оптического распознавания символов;
  • Быстрое извлечение необходимых документов с помощью простого поиска по индексированному формату;
  • Простое соблюдение нормативных требований за счет прозрачного контроля, управления версиями и механизма изъятия документов и возврата их обновленной версии;

Похожие услуги