Политика cookie

Компания Ricoh использует такие инструменты сбора данных, как файлы cookie, для обеспечения удобства пользователей при посещении этого веб-сайта. Информацию об изменении настроек и файлах cookie см. здесь.

Управление взаимодействием с клиентами

Современные крупные компании, как правило, образованы в результате слияний и приобретений, поэтому данные о клиентах могут храниться на нескольких разных платформах. Поэтому организация эффективного взаимодействия с клиентами заметно усложняется необходимостью извлекать соответствующие данные из этих хранилищ.

Решения Ricoh по управлению взаимодействием с клиентами обеспечивают компаниям простой и быстрый доступ к важным данным, необходимым для создания эффективной коммуникации, в удобном формате и по удобному каналу.

Наше решение включает целый ряд продуктов по организации рабочих процессов для управления многоканальными коммуникациями: внедрение персонализированных целевых коммуникаций благодаря использованию консультационных услуг по прицельному маркетингу и аналитике данных.

Основу услуги составляет мощная аналитика, обеспечивающая сбор данных из нескольких источников для лучшего понимания клиентов. Объем собранной компаниями информации растет в геометрической прогрессии, и неструктурированные данные из таких источников как социальные сети, вызывают определенные трудности. С помощью нашего решения можно анализировать большие объемы данных в реальном времени для получения практического понимания поведения и привычек клиентов, что позволит создавать более прицельные и эффективные деловые коммуникации.

Основные характеристики и преимущества

Решение Ricoh по управлению взаимодействием с клиентами не просто позволяет оптимизировать способы и варианты обмена данными с клиентам. С помощью индивидуальных решений можно сократить затраты и усовершенствовать процессы коммуникации, а также упростить соблюдение законодательства в процессе взаимодействия с клиентами и повысить уровень их удовлетворенности.

Наши решения обеспечивают следующие преимущества:

  • Укрепление взаимоотношений с клиентами
  • Повышение заинтересованности клиентов
  • Создание положительного имиджа торговой марки и опыта работы
  • Повышение глубины понимания реакций и поведения
  • Увеличение объема собранной информации о клиентах

Video: Ricoh's Customer Communication Management

Ricoh's Customer Communication Management

Похожие услуги

  • Услуги прицельного маркетинга

    Услуги прицельного маркетинга

    Ценная аналитическая информация и инструменты персонализации для повышения уровня отклика целевой аудитории и эффективности рекламы

  • Clickable Paper™

    Clickable Paper™

    Простые и эффективные многоканальные маркетинговые кампании с использованием технологии доступа к цифровым данным с печатной страницы