Знакомьтесь: Ricoh, поставщик цифровых услуг

Ricoh Europe, Лондон, 29 июля 2020 г. – Мы часто слышим, что изменения — это единственная постоянная величина. Конечно, в чем-то это спорное утверждение, но несомненно одно: там, где нет развития, начинается увядание.

Самая большая проблема, с которой сейчас сталкиваются все представители бизнеса, — адаптация к резким изменениям. Как же компании и их сотрудники справляются с на первый взгляд стремительным темпом технологического развития и появлением новых требований клиентов? Один из ответов — непрерывное развитие умений и навыков. Почему? Потому что человек, который постоянно расширяет свою базу знаний и приобретает новый опыт, всегда будет конкурентоспособным.

Адаптация к переменам и изменение взглядов гарантируют быстрый успех. Несомненно, большинство заказчиков воспринимают Ricoh как производителя печатного оборудования. И они не ошибаются, ведь это основная деятельность компании с момента ее основания в 1936 г. Однако аналитики, эксперты и клиенты все чаще говорят о нас как о поставщике цифровых услуг.

Возможно, «поставщик цифровых услуг» звучит слишком туманно. Для нас (и, что важнее, для наших клиентов) — это предоставление передовых продуктов и услуг, которые поддерживают процессы цифровой трансформации. Речь идет о повышении эффективности работы за счет устранения утомительных трудоемких операций. Проще говоря, это разработка решений в соответствии с меняющимися требованиями наших заказчиков. Это полностью вписывается в рамки нашей концепции клиентоориентированности, наглядным примером реализации которой является наша кампания «Совместная работа из любой точки мира». Эта кампания подчеркивает важность поддержания связи между сотрудниками с помощью эффективных инструментов, которые быстро развертываются и масштабируются, удобны в работе, безопасны и могут использоваться в компаниях любого уровня и размера. Это лишь одно из направлений развития Ricoh как поставщика цифровых услуг. 

Немаловажную роль в этом процессе играют технические специалисты Центра передовых технологий в Бирмингеме, задача которых — определить основные тенденции и вероятные изменения с помощью инструментов Office 365, методов анализа данных и разработки программного обеспечения. Работая в тесном сотрудничестве с нашими клиентами, они создают для них эффективные и востребованные решения. Основные усилия направлены на разработку программных продуктов, реализуемых «как услуга», спрос на которые в регионе EMEA быстро растет. К ним относятся «Smart Spaces» — простые и эффективные системы управления рабочей средой, и «Print Insights» — система формирования отчетов с элементами искусственного интеллекта. Результаты этой работы оказались настолько впечатляющими, что с августа 2020 года бизнес-охват распространится на все страны региона EMEA. Генеральный директор группы компаний Ricoh Джейк Ямашита недавно сказал: «Мы должны использовать возможности цифровых технологий, чтобы подчеркнуть индивидуальность и исключительную ценность сотрудников и компаний в рабочей среде». Расширение сферы деятельности Центра передовых технологий — наглядный тому пример.

Мы понимаем, что инвестиции в разработку передовых программных решений помогут нашим клиентам повысить темпы цифровой трансформации бизнес-процессов. Однако этим преимущества не исчерпываются. Такой подход помогает привлечь в Ricoh лучших специалистов, которые способны генерировать инновационные идеи и расширять коллективный опыт. Поэтому мы будем активно вкладывать средства в системы повышения квалификации, чтобы наши сотрудники были лучшими в своей области.

Вне всякого сомнения, изменения — это действительно постоянная величина, а причастность к созданию и внедрению цифровых услуг по-настоящему вдохновляет.