Политика cookie

Компания Ricoh использует такие инструменты сбора данных, как файлы cookie, для обеспечения удобства пользователей при посещении этого веб-сайта. Информацию об изменении настроек и файлах cookie см. здесь.

Ricoh Service Kit

Мы упаковали лучший сервис Ricoh

Семейство сервисных продуктов Ricoh – это решения, продукты и сервис Ricoh, собранные в комплекты для обеспечения наилучшего и оптимального обслуживания техники Ricoh.

Сервисные пакеты позволяют оптимально спланировать расходы на обслуживание техники Ricoh и сократить время простоя.

На сегодняшний день запущены Пакеты продления стандартной гарантии на 1 и 2 года для всей техники Ricoh. Пакеты продаются в формате Сертификата с уникальными кодами.

Стандартная гарантия работает в городах присутствия сервисных партнёров РИКО Рус и включает Труд, Выезд инженера, Нересурсные Запасные Части. Важно, чтобы аппарат проходил профилактическое обслуживание и эксплуатировался в соответствии с правилами использования, описанными в инструкциях, прилагаемых к оборудованию.

Сертификаты на продление стандартной гарантии.

Пакет LSTB1(2) включает следующие услуги:

  • Работы авторизованного сервисного инженера по диагностике и устранению неисправностей, вызванных заводскими дефектами исключительно по вине производителя.
  • Выезд сервисного инженера в пределах города нахождения авторизованных сервисных партнёров ООО «РИКО Рус». Полный, актуальный список партнёров публикуется на сайте www.ricoh.ru
  • Замена нересурсных частей с заводскими дефектами, вышедших из строя по вине производителя.

Активация Сертификата:
Для активации сертификата необходимо пройти по ссылке
и ввести все запрашиваемые данные в форму. В течение 8 рабочих часов вы получите на указанный при заполнении формы электронный адрес подтверждение регистрации сертификата или уведомление об отказе в регистрации с указанием причины.

Проверка статуса гарантии:
Для проверки статуса гарантии на оборудование сообщите его серийный номер на адрес электронной почты rw@ricoh.ru. В течение 8 рабочих часов в ответном письме вы получите информацию о статусе и дате окончания гарантии, а также о действующем пакете услуг, зарегистрированном для данного.

С полными условиями действия Гарантии можно ознакомиться ниже.

Условия действия Гарантии

Условия действия гарантии:

  • Активировать сертификат можно только во время действия стандартной гарантии или действия гарантии, продлённой ранее другими сертификатом для данной модели.
  • Сертификат должен быть активирован не позднее даты Expiration Date, указанной в сертификате
  • Максимальный общий срок гарантии: 5 лет включая стандартную гарантию.
  • Срок действия гарантии по сертификатам продления 1 и 2 года  и начинает течь с момента окончания действия стандартной гарантии или гарантии, ранее продлённой другим сертификатом.


Гарантийному ремонту не подлежит Оборудование, вышедшее из строя в результате:

  • запуска (инсталляции) инженером неавторизованным ООО «РИКО Рус»;
  • перемещения оборудования с места первоначальной инсталляции инженером, неавторизованными ООО «РИКО Рус»;
  • нарушения правил использования, описанных в инструкциях, прилагаемых к Оборудованию;
  • использования неоригинальных Расходных Материалов, Ресурсных Частей, Запасных Частей;
  • невыполнения Профилактических работ (периодичность и состав таких работ определяются авторизованными ООО «РИКО Рус» партнёрами с учётом реальных условий эксплуатации);
  • механического, химического, термического повреждений;
  • попадания внутрь посторонних предметов;
  • превышения рекомендованной максимальной нагрузки;
  • модификации аппаратной или программной части Оборудования, если данная модификация не является рекомендованной производителем;
  • Технического или Сервисного обслуживания неавторизованным инженером;
  • вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.)

В рамках Гарантийного ремонта не выполняются:

  • работы по очистке, регулировке и настройке аппарата и его узлов (Профилактические работы);
  • работы по периодическому Техническому обслуживанию Оборудования;
  • работы по замене Расходных Материалов и Ресурсных Частей;
  • работы по настройке программного обеспечения в сетевой среде Пользователя;
  • работы, описание которых приведено в инструкциях, поставляемых вместе с Оборудованием и выполняемых Конечным Пользователем.

Гарантия не покрывает возможных убытков Конечного Пользователя от потери доходов, прибыли, упущенной выгоды, расходов на временную замену Оборудования, утраты данных и иных прямых или косвенных потерь, связанных с неисправностью Оборудования.

Гарантия на срок службы и ресурс Расходных Материалов, а также Ресурсных Частей не предоставляется. 
Гарантия не распространяется на все виды программного обеспечения, как поставляемого с Оборудованием, так и дополнительно установленного.

Для увеличения надёжности и срока службы оборудования, предотвращения непредвиденных остановок оборудования, увеличения ресурса Расходных Материалов и Ресурсных Частей, своевременного заказа необходимых материалов, рекомендуем заключить контракт на Техническое и Сервисное обслуживание, в том числе для проведения Профилактических работ с авторизованными ООО «РИКО Рус» партнёрами.

Полный список сервисных партнёров доступен по ссылке. (https://www.ricoh.ru/support/service-partners/)