Pay Per Seat

Pay Per Seat обеспечивает надежную поддержку ИТ-инфраструктуры компании и техническое сопровождение на каждом этапе процесса.

План обслуживания согласно заявленным требованиям

Мы поможем оценить текущую информационную среду конечного пользователя и подобрать наилучшее решение для конкретной организации с учетом сокращения эксплуатационных затрат. Обслуживание предусматривает регулярные встречи с консультантом Ricoh для изменения услуг в соответствии с изменениями в компании.

Гибкая модель оплаты

Pay Per Seat предполагает гибкую экономичную поддержку и обслуживание ИТ-инфраструктуры. Предварительные капитальные затраты не требуются, а оплата зависит от количества рабочих мест, то есть оплачиваются только фактически используемые услуги согласно прозрачному и прогнозируемому плану внесения платежей.

Надежная и гибкая поддержка

Мы предлагаем широкий ряд региональных и международных поставщиков услуг, а также средства дистанционного наблюдения и управления устройствами. Гибкая модель обслуживания означает, что предоставляемые услуги будут меняться по мере роста и развития компании.

Простое управление ИТ-инфраструктурой 

Pay Per Seat обеспечивает единый центр управления всей инфраструктурой компании и ее поддержку. Все элементы обслуживания координируются через сервисный центр конечного пользователя. Помимо решения по поддержке ИТ-инфраструктуры можно использовать и другие услуги Ricoh, например формирование изображений и управление документооборотом.

Все услуги предоставляются на базе лучших в этой области методик управления проектами, включая ITIL, Prince2 и Six Sigma, что гарантирует унифицированное и надежное обслуживание во всех областях.

Приведенные ниже примеры использования наглядно демонстрируют варианты адаптации решения Pay Per Seat под разные ситуации.

Пример 1. Оптимизация парка устаревающего оборудования

Задача 

В компании были установлены устаревающие и несогласованные ПК разных марок и моделей с высоким уровнем отказа. Поскольку аппаратных и программных конфигураций было много и все они были разные, компании было невыгодно поддерживать и обслуживать такой парк ПК, к тому же специалисты внутреннего ИТ-отдела были слишком заняты, отвечая на запросы пользователей, и не могли заняться стратегическими проектами с дополнительными возможностями.

Решение

После поставки, развертывания и настройки новых устройств Ricoh все пользователи компании максимально эффективно используют преимущества высокопроизводительных и согласованных ПК. Специалисты службы поддержки Ricoh активно следят за работой парка устройств и выполняют регулярное обновление и техническое обслуживание. В результате специалисты ИТ-отдела компании смогли полностью сосредоточить свое внимание на решении других задач.

Пример 2. Оказание поддержки на каждом этапе

Задача

Эта компания планировала модернизировать доступные ИТ-ресурсы и найти более эффективный и экономичный способ поддержки пользователей. Ввиду жестких требований безопасности и экологического развития компания нуждалась в надежном партнере, который помог бы со списанием и утилизацией существующего оборудования.

Решение

Помимо поставки новых устройств Ricoh было предложено полностью управляемое обслуживание в течение всего срока службы, предусматривающее надежное удаление данных и повторный вывод на рынок старых компьютеров. Благодаря Pay Per Seat компания может положиться на Ricoh как на внешнего поставщика, который через собственный сервисный центр оказывает помощь в решении и устранении ИТ-проблем дистанционно или непосредственно на объекте.