Предоставление услуг Ricoh по всему миру
Команда Ricoh Global Services предлагает стандартные и унифицированные комплексные решения для клиентов во всем мире. Представительства в 200 странах и свыше 30 000 специалистов по обслуживанию обеспечивают постоянный уровень оказываемых услуг в любой точке мира.
Наши услуги
Ricoh Global Services предоставляет консультации, стратегическую поддержку и обеспечивает долгосрочные партнерские отношения с нашими клиентами. Благодаря богатому опыту на рынке мы знакомы с проблемами, с которыми сталкиваются компании в самых сложных отраслях мировой экономики.
В представительствах по всему миру мы предлагаем своим клиентам следующие услуги:
- единый контактный центр и координация в каждой стране;
- полный спектр услуг внешнего управления документооборотом;
- адаптивный подход к концепции обслуживании с основным фокусом на постоянное улучшение.
Решения для международных компаний
Мы предлагаем комплексные услуги компаниям, работающим в нескольких странах или на нескольких континентах. Команда Ricoh Global Account осуществляет централизованную координацию и предлагает структуру международного управления, обеспечивающую единую поддержку в разных точках мира.
На местном уровне мы обеспечиваем следующие услуги:
- многоязычную поддержку для быстрого и беспрепятственного реагирования на ваши потребности;
- быстрая обработка запросов клиентов независимо от местонахождения;
- глубокое понимание местных рынков и культур.
Международная команда, учитывающая ваши потребности
Каждый наш клиент получает в распоряжение команда Ricoh во главе с менеджером по работе с международными клиентами, который является основным контактным лицом. Команда формируется в соответствии с потребностями проекта, и, как правило, состоит из следующих сотрудников:
- менеджер по работе с международными клиентами — основное контактное лицо;
- менеджер по международным контрактам — контактное лицо по вопросам контрактов и цен;
- консультант по международным решениям — контактное лицо по сбору требований и разработке решений;
- менеджер международных технических проектов — основное контактное лицо по техническим вопросам;
- менеджер международных проектов — контактное лицо по практическому тактическому управлению проектами;
- менеджер по предоставлению услуг по всему миру — контактное лицо по ежедневному управлению операциями.
